Tài khoản của bạn, chúng tôi lo từ đầu đến cuối

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tuỳ thân. Bước này bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu để xác nhận bạn là chủ tài khoản hợp lệ

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc giao dịch quan trọng, có hiệu lực trong thời gian ngắn

Số dư chờ xử lý là khoản tiền đã nạp hoặc thắng nhưng chưa được cộng vào số dư chính. Thường xuất hiện khi hệ thống đang xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức này phụ thuộc vào loại tài khoản và trạng thái xác minh KYC của bạn.

Tài khoản bị đóng băng tạm thời khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khoá nhanh nhất.

Xác minh ví điện tử là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản mobile9 của bạn. Tên ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản để giao dịch được duyệt